Customer Support and Success Manager (EN) (AcademyOcean)

Короткий опис вакансії

До команди AcademyOcean шукаємо Customer Support and Success менеджера, який буде піклуватися про наших клієнтів й допомагати їм в роботі з продуктом. 

AcademyOcean — хмарна система дистанційного навчання (LMS-система) з рекордним для своєї індустрії рейтингом легкості використання продукту (9.8 із 10), за допомогою якої бізнеси автоматизують навчання співробітників, клієнтів та партнерів.

Першими в індустрії впровадили технологію адаптивного контенту, при якій система підлаштовує матеріали під індивідуальні потреби й характеристики учня. Продуктом користуються 300 000 користувачів з 25-ти країн, серед яких такі компанії як ЦУМ, Work.ua, OLX, Intertop. Має звання TOP1 продукту на ProductHunt.

Якщо ти завжди хотів бути частиною крутого проєкту, робити щось значуще для всього світу, але не знав з чого розпочати — ти прийшов за адресою, заповнюй анкету!

Наш ідеальний кандидат:

1. Знає англійську мову на рівні Upper-Intermediate.

2. Вміє чітко та грамотно викладати свої думки усно та письмово.

3. Добрий, турботливий та бажає допомагати людям. 

4. Вміє виявляти причинно-наслідкові зв’язки та знаходити витонченні рішення як в повсякденній роботі, так і в складних задачах.  

Функціональні обов’язки: 

1. Відповідати на питання щодо функціоналу продукту.

2. Описувати роботу продукту для користувачів та команди.

3. Вивчати кейси клієнтів та як вони використовують систему.

4. Допомагати у формуванні списку запитів для нового функціоналу продукту.

Що ми пропонуємо:

1. Фіксовану ставку за підсумками співбесіди.

2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день з 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.

3. Можливість працювати повністю віддалено. Також в нас є офіси в Одесі, Києві, Черкасах та Рівному.

4. Кваліфіковані колеги із різних IT областей, з якими ти матимеш неформальні зустрічі щодо обміну досвідом у рамках групи компаній за твоїм профілем.

5. Оплачувана відпустка у розмірі 24-х календарних днів, оплачувані лікарняні.

6. Корпоративні заходи та розваги.

7. Learning & Development відділ, котрий кожен місяць пропонує нові цікаві конференції з soft skills. 

8. Відвідування профільних конференцій за рахунок компанії (ми оплачуємо до 50% вартості навчання), а також участь у конференціях та семінарах організатором яких є Netpeak Group.

9. Можливість навчання та розвитку: досвід та допомога наших співробітників, допомога у професійній адаптації та навчання куратора протягом усього випробувального терміну.

10. Систему гейміфікації, мемогенератор, внутрішню валюту (нетпікси) та магазин "Netpeak Store" з мерчем, літературою та технікою.

11. Корпоративні команди з футболу, баскетболу, настільного тенісу у Києві та Одесі. 

12. Можливість бути частиною амбітної команди крутого технологічного продукту ;)

AcademyOcean — інструмент нового покоління для адаптації та навчання.
Ми виросли за минулий рік утричі та плануємо ще зростати. Стати частиною команди — це застрибнути в ракету, що мчить, назустріч новому єдинорогу (бізнес з оцінкою в $ 1 мільярд). 
Давай швидше знайомитись!:)

Заповнити анкету на цю роль

cookies_using_message