IT Client Manager (Netpeak)

  1. Краткое описание вакансии

    Многие считают, что в IT нужны только программисты и интернет-маркетологи. Но в digital больше 60% команды — это нетехнические специалисты, которые ценятся не меньше.

    И сейчас мы в Netpeak как раз ищем менеджера по работе с клиентами (на входящие заявки). Такая работа — отличная возможность начать карьеру в IT, ведь особых знаний в сфере для неё не требуется. С тебя желание и готовность работать над собой; с нас — экосистема, знания и поддержка куратора.

    Кстати, Netpeak — агентство performance-маркетинга № 1 в Украине, Казахстане и Болгарии. Премиум партнёр Facebook, Google и Bing. Среди наших клиентов: OLX, Intertop, Eva, Prom.ua, PrivatBank, Планета Кино.

  2. Функциональные обязанности

    1. Обработка входящих заявок на услуги от клиентов.
      1. Предварительная оценка проектов на соответствие критериям.
      2. Выявление потребностей клиентов и услуг, которыми они интересуются.
      3. Консультирование клиентов по услугам агентства и форматам сотрудничества.
      4. Передача заявок, которые соответствуют критериям, в отдел продаж для подготовки коммерческого предложения.
      5. Знакомство клиентов с партнерами Netpeak, если мы не можем быть полезны бизнесу клиента.
    2. Обработка входящих телефонных звонков в офис.
  3. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции

    1. Профессиональные знания и навыки

      1. Готовы рассматривать кандидатов с минимальным опытом работы. Главные требования:

      • Умение слушать и слышать собеседника.
      • Умение правильно и четко излагать свои мысли устно и письменно без проверки в MS Word.
    2. Личные качества

      1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
      2. Cамоорганизованность, а также умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип “невозможно научить, можно только научиться”).
      3. Умение всегда задавать себе вопрос “Зачем?” прежде, чем что-то делать, что “кто-то попросил сделать”.
      4. Умение работать в условиях многозадачности.
      5. Позитивное мышление, честность, ответственность, стрессоустойчивость и энергичность — это не просто слова в вашем резюме, а характеристики, которые действительно вам присущи.
    3. Цели работы специалиста «IT Client Manager»

      1. Для того, чтобы оперативно обрабатывать заявки от клиентов с разных каналов.
      2. Принимать входящие звонки в офис. И перезванивать по пропущенным звонкам в офис.
      3. Собирать базовую информацию от клиентов по проектам для дальнейшей передачи на New Business Manager (NB).
      4. Закрывать на своем этапе заявки, по которым мы не сможем быть полезны или передавать их партнерам, которые могут потенциально быть полезны. 
    4. Будет плюсом

      1. Наличие минимального представления о том, что такое SEO и PPC.
      2. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
    5. Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы данного специалиста

      1. Количество заявок-конверсий по итогам отчетного месяца
      2. Выполнение KPI SAL/SQL по итогам отчетного месяца. 
    6. Наличие командировок

      Нет

  4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности

    1. ЗП по итогам собеседования (ставка+бонусы за выполнение KPI после прохождения испытательного срока).
    2. Удобный график, гибкое начало рабочего дня, возможность брать паузу, все государственные праздники выходные.
    3. Офис в центре города.
    4. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней.
    5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников в профессиональной адаптации и поддержка куратора на протяжении всего испытательного срока. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать для перехода на новую ступеньку.
    6. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку. Систему геймификации, мемогенератор, бейджи, собственная валюта и Netpeak Store.
    7. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы. Возможность посещать профильные мероприятия за счёт компании. Конференции, семинары, которые мы же организуем.
    8. Крутое community внутри Netpeak Group (2 агентства, 4 самостоятельных b2b SaaS продукта, всего 8 компаний входит в группу, почти 700 сотрудников).
    9. Работу в группе компаний с единой миссией.
  5. Место специалиста в структуре компании

    1. Отдел, в котором будет работать специалист

      Отдел маркетинга / Департамент по работе с клиентами

    2. Количество сотрудников в отделе

      ~ 20.

    3. Кому подчиняется данный сотрудник

      Team Lead of SDR

    4. Предполагается ли наличие подчиненных, их количество

      Нет.

    5. Предполагаемый карьерный рост на этой позиции

      SDR > Junior New Business Manager > Middle New Business Manager > Senior Sales Manager

  6. Условия работы

    Испытательный срок длится 2 месяца, оплачивается.

Заполнить анкету на эту роль

Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.