Intern Customer Support Manager (with knowledge of Polish)
Full Remote
Support and Success
Про вакансію
Ми шукаємо Customer Support Manager`a зі знанням польської мови, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу 🚀
Наша місія: покращити бізнеси клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих!
Soft skills:
- Посидючість.
- Здатність до навчання / самонавчання.
- Бажання допомагати людям.
Hard skills:
- Знання польської мови на рівні B2+ / C1.
- Грамотна письмова та усна мова (польська та українська).
- Навички роботи з ПК на рівні просунутого юзера.
Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.
Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».
Буде плюсом:
- Англійська мова на рівні B2.
- Уявлення про те, що таке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM.
- Оброблювати звернення клієнтів у чаті та іноді в телефонному режимі (95% звернень у чаті).
- Допомагати нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
- Працювати з базою знань (оновлення та написання інструкцій).
- Працювати з CRM системою для комунікації з іншими відділами нашої команди.
- Фіксувати побажання та баги, з якими зіштовхнулись клієнти, для команди розробки.
- Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що окрім фіксованої ринкової ставки ти ще маєш додатковий бонус на який можеш безпосередньо впливати.
- Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
- Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
- Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
- Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
- Соціальний пакет у форматі Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
- Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
- Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
- Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
- Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
- Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
- Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
- Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.
І вважаємо одна з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉
Відгукнутися на вакансію
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
З тобою зв'яжеться:
Viktoriia, Recruiter
Тебе може зацікавити
Стань кращою версією себе в Netpeak Group
© Netpeak Group, 2006 — Privacy policy
Твоя анкета успішно надіслана!
А поки, підписуйся на соцмережі Netpeak Group, щоб не пропустити важливі новини, корисні поради та нові гарячі вакансії.
