Hard skills:
- Володіння польською на рівні C1.
- Володіння компʼютером на рівні просунутого користувача і інтерес до сучасних IT технологій.
- Грамотність усна та письмова українською і польською.
- Вміння спілкуватися з клієнтами: слухати та підтримувати бесіду, маєш почуття гумору, клієнтоорієнтованість.
Буде корисною перевагою:
1. Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).
Soft skills:
1. Здатність до швидкого навчання в новій сфері.
2. Самонавчання.
3. Бажання допомагати людям.
4. Неконфліктність.
5. Націленість на результат.
6. Робота в режимі багатозадачності.
- Відповідати на вхідні звернення клієнтів та здійснювати самостійно дзвінки до клієнтів.
- Навчати клієнтів правильно та повноцінно використовувати сервіс.
- Забезпечувати допомогу й надавати пропозиції щодо впровадження додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
- Проводити комунікацію з клієнтами для розуміння їх задоволеності сервісом.
- Надавати проактивну й оперативну реакцію на проблеми клієнтів та їх вирішення (система “алертів” у нашій CRM).
- Ставку та бонуси за результатами кожного місяця. Діапазон заробітку від 35000 грн (якщо погані KPI) до 55000 грн та вище. Залежно від твоїх результатів.
- Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо вийти на результат, якщо щось не виходить і не заважаємо працювати, якщо все гаразд.
- Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його справді легко підтримувати, бо Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі бізнесу завдання.
- Чітко прописані кар'єрні сходи, зрозумілий план розвитку та зростанням матеріальної частини. Тому в тебе ніколи не виникатиме запитань: Як мені заробляти більше? Яке у мене можливе кар'єрне зростання? Що мені робити, щоб зростати в рамках компанії?
- Системний підхід до адаптації: у нас структурований план щодня, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту у різних форматах. А ще в тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
- Власний всесвіт: закритий форум, свою Вікіпедію та власну бібліотеку, систему гейміфікації, внутрішню валюту (нетпікси) та магазин (Netpeak Store), мемогенератор.
- І, звичайно, само собою зрозумілі штуки: комфортний офіс, оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні. І багато іншого.
Ми не кажемо, що буде легко, але ти отримуєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід, який підвищить твою професійну цінність.