Junior Customer Success Manager (PL)

Full Remote
Support and Success
Відгукнутися

Про вакансію

Ringostat — українська платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики. У портфоліо клієнтів Ringostat понад 1000 компаній, серед яких Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX. 160 топових digital агенцій є партнерами Ringostat і використовують його в роботі щодня.

... Дізнатись більше Приховати

Ми шукаємо Customer Success Manager з вільною українською та польською мовами, який допомагатиме клієнтам ефективно користуватися продуктами Ringostat.

... Дізнатись більше Приховати

Hard skills:

  1. Володіння польською на рівні C1.
  2. Володіння компʼютером на рівні просунутого користувача і інтерес до сучасних IT технологій.
  3. Грамотність усна та письмова українською і польською.
  4. Вміння спілкуватися з клієнтами: слухати та підтримувати бесіду, маєш почуття гумору, клієнтоорієнтованість.
     

Буде корисною перевагою:
1. Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).

Soft skills:

1. Здатність до швидкого навчання в новій сфері.
2. Самонавчання.
3. Бажання допомагати людям.
4. Неконфліктність.
5. Націленість на результат.
6. Робота в режимі багатозадачності.

  1. Відповідати на вхідні звернення клієнтів та здійснювати самостійно дзвінки до клієнтів.
  2. Навчати клієнтів правильно та повноцінно використовувати сервіс.
  3. Забезпечувати допомогу й надавати пропозиції щодо впровадження додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
  4. Проводити комунікацію з клієнтами для розуміння їх задоволеності сервісом.
  5. Надавати проактивну й оперативну реакцію на проблеми клієнтів та їх вирішення (система “алертів” у нашій CRM).
  1. Ставку та бонуси за результатами кожного місяця. Діапазон заробітку від 35000 грн (якщо погані KPI) до 55000 грн та вище. Залежно від твоїх результатів.
  2. Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо вийти на результат, якщо щось не виходить і не заважаємо працювати, якщо все гаразд.
  3. Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його справді легко підтримувати, бо Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі бізнесу завдання. 
  4. Чітко прописані кар'єрні сходи, зрозумілий план розвитку та зростанням матеріальної частини. Тому в тебе ніколи не виникатиме запитань: Як мені заробляти більше? Яке у мене можливе кар'єрне зростання? Що мені робити, щоб зростати в рамках компанії?
  5. Системний підхід до адаптації: у нас структурований план щодня, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту у різних форматах. А ще в тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
  6. Власний всесвіт: закритий форум, свою Вікіпедію та власну бібліотеку, систему гейміфікації, внутрішню валюту (нетпікси) та магазин (Netpeak Store), мемогенератор.
  7. І, звичайно, само собою зрозумілі штуки: комфортний офіс, оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні. І багато іншого.
     

Ми не кажемо, що буде легко, але ти отримуєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід, який підвищить твою професійну цінність.

Відгукнутися на вакансію

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Тебе може зацікавити

Твоя анкета успішно надіслана!

А поки, підписуйся на соцмережі Netpeak Group, щоб не пропустити важливі новини, корисні поради та нові гарячі вакансії.